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模块一 走进电子商务
任务一 电子商务概述
课前讨论
知识储备
一、电子商务的概念
二、电子商务的特点
三、电子商务的交易主体
四、电子商务的分类
五、电子商务的产生与发展
任务实践
拓展阅读
任务二 电子商务系统的构成
一、电子商务的基本组成要素
二、电子商务的一般框架
任务三 电子商务市场分析
一、电子商务产生的影响
二、电子商务主要的经济规律
课后实训——卫浴用品市场分析
思考与练习
模块二 电子商务的模式
任务一 B2B 模式
一、B2B 模式的特点
二、B2B 模式的类型
三、B2B 模式交易的注意事项
四、B2B 平台的盈利模式
任务二 B2C 模式
一、B2C 模式的特点
二、B2C 模式和B2B 模式的区别
三、B2C 模式的类型
四、B2C 模式的交易流程
五、B2C 平台的盈利模式
任务三 C2C 模式
一、C2C 模式的特点
二、C2C 模式与B2C 模式的不同
三、C2C 模式的类型
四、C2C 模式的交易流程
任务四 其他电子商务模式
一、O2O 模式
二、网络团购模式
三、社交电子商务模式
课后实训——电子商务模式应用体验
模块三 电子商务运营
任务一 网站策划与实施
一、网站策划的意义
二、网站策划的内容
三、网站策划的原则
四、网站开发的流程
五、常用的网站数据库
任务二 网站设置与管理
一、网页布局
二、网站导航栏设计
三、网站风格设计
四、商品详情页设计
五、后台管理
任务三 客户开发与维护
一、电子商务客户的识别与分析
二、电子商务客户服务的层次
三、电子商务客户服务的流程
四、电子商务客户关系管理
任务四 电子商务数据分析
一、电子商务交易数据分析
二、漏斗模型
三、商品分析
四、客户数据分析
课后实训——萃赞铺子网店运营
模块四 网络营销
任务一 网络营销概述
一、网络营销的概念
二、网络营销的价值
三、网络营销的传播方式
四、网络营销的主要职能
五、网络营销的特点
六、网络营销的结构体系
任务二 新媒体营销
一、新媒体与新媒体营销的概念
二、新媒体营销平台
三、新媒体营销的变现
四、新媒体营销思维
五、新媒体营销的必备技能3
任务三 搜索引擎营销
一、搜索引擎的类型
二、搜索引擎的工作过程
三、搜索引擎优化
四、搜索引擎营销的概念与优缺点
五、搜索引擎营销的目标层次
课后实训——×× 咖啡的网络营销策划
模块五 电子商务物流
任务一 现代物流体系与模式
一、物流的含义
二、企业物流
三、电子商务物流的组织模式
四、电子商务物流的操作流程
五、电子商务物流的特点
任务二 跨境电子商务物流
一、跨境电子商务物流的概念
二、跨境电子商务物流的基本流程
三、跨境电子商务物流与境内电子商务 物流、传统国际物流的区别
四、跨境电子商务物流的主要模式
任务三 数字物流
一、数字物流的概念
二、数字物流在电子商务中的应用
课后实训——配送中心基本操作业务
模块六 电子商务安全与支付
任务一 电子商务安全
一、电子商务面临的安全威胁
二、电子商务安全的基本要求
三、电子商务的安全技术
任务二 电子商务支付
一、电子商务支付的概念和特点
二、电子商务支付的基本要素
三、电子商务支付的流程
四、第三方支付
五、移动支付
课后实训——第三方平台比较
模块七 电子商务法律与职业道德
任务一 电子商务法规
一、电子商务法的概念
二、电子商务经营者
三、电子商务合同的订立与履行
四、电子商务争议解决
任务二 电子商务平台规则
一、淘宝平台规则
二、京东平台规则
三、抖音平台规则
任务三 电子商务从业者的职业道德
一、职业道德规范
二、电子商务职业守则
三、电子商务从业者的基本素质修养
课后实训——电子商务活动案例分析
参考文献
本书紧密贴合电子商务的发展现状和趋势进行编写，内容基于电子商务系统要素划分为七个模块：走进电子商务、电子商务的模式、电子商务运营、网络营销、电子商务物流、电子商务安全与支付、电子商务法律与职业道德。书中紧跟电子商务前沿，将最新的电商岗位案例与理论知识相结合，全面介绍了电子商务基础知识。
本书既适用于职业院校电子商务专业学生，也可作为相关从业人员的参考书。
杨国良，经济与管理学院党委副书记、院长。教授，天津市优秀教师。中国统计教学学会常务理事，职教分会副会长，全国电子商务职业教育教学指导委员会委员.中国高等职业技术教育研究会电子商务与物流专业建设协作会常务理事。主持建设《网络营销》国家级精品课程和首批国家级精品资源共享课程。
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